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Paiement & livraison
La chose la plus importante en bref
Commandes
La commande minimum est d’une valeur de CHF 100. Si le montant minimum n'est pas atteint, un supplément pour petite quantité de CHF 15 sera facturé. Tout contrat liant entre ECF et le client sera constitué seulement après notre confirmation de commande par e-mail concernant la marchandise commandée par notre site internet.
Enlèvement marchandise
L’enlèvement marchandise a lieu au Trend - & Blumenbörse Luzern ou Blumenbörse Rothrist. Enlèvement à Rothrist le jeudi avec un préavis 2 jours ouvrable.
Livraison et frais de livraison
La livraison se fait en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein. Des articles disponibles en stock sont livrés ou mis à disposition pour la collecte en règle générale sous 2 jours ouvrable. Dans aucun cas des retards de livraison fondent un droit à une indemnisation ou à se départir du contrat.
Les frais d’expédition suivants s'appliquent aux articles de décoration et de jardinage
- Commandes d'une valeur < 500 CHF hors TVA : forfait de 9,90 CHF
- Commandes d’une valeur > 500 CHF hors TVA : livraison gratuite
Les plantes et les fleurs coupées sont exclues de cette règle. Frais d'expédition sur demande.
La livraison se fait en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein. Les frais d'expédition sont un forfait de 9,90 CHF, livraison gratuite à partir d'une valeur de 500 CHF de commande hors TVA.
Paiements
Les modes de paiement suivants s’offrent à vous :
- Sur facture
- TWINT
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Plaintes / Réclamations
Une qualité exceptionnelle et votre satisfaction sont importantes pour nous !Si jamais une livraison devait donner lieu à une réclamation, nous vous prions de fournir les informations suivantes :
- La raison de la réclamation
- Le numéro du bulletin de livraison
- Le numéro d’article et la quantité
- Une photo de l’article endommagé / cassé
Contact : info@ec-fischer.ch / 041 259 09 09
Les conditions générales de vente (CGV) sont réglées ici.
